Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Sergio Isabel Solà, con NIF 46720441N, que desarrolla su actividad bajo el nombre comercial Geico Instalaciones y Mantenimientos.
- Domicilio: Carrer Berenguer de Palou 129, Local 1, 08027 Barcelona.
- Correo electrónico: gestion@geicosat.com.
- Teléfono: 933 812 103.
- Sitio web: https://geicosat.com.
2. Datos personales que tratamos
Cuando contactas por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, podemos tratar tu nombre, datos de contacto, dirección del trabajo solicitado e información que facilites sobre tu instalación, equipo o avería, incluidas fotografías.
Si contratas un servicio, también tratamos los datos necesarios para gestionar el trabajo, la facturación y la documentación correspondiente.
El alojamiento de la web puede generar registros técnicos de acceso, como dirección IP, fecha y hora, recurso solicitado y datos del navegador.
Facilita únicamente la información necesaria para atender tu solicitud. Evita enviar datos sensibles, documentos de identidad o información de otras personas cuando no sean necesarios.
3. Finalidades y bases jurídicas
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de presupuesto y preparar la contratación: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
- Gestionar los servicios contratados, visitas, trabajos y comunicaciones relacionadas: ejecución del contrato.
- Cumplir las obligaciones fiscales, contables y documentales: cumplimiento de obligaciones legales.
- Responder consultas generales: interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas.
- Mantener la seguridad y el funcionamiento de la web: interés legítimo en proteger el sitio y prevenir accesos indebidos.
La finalidad y la base jurídica de la atención no cambian por utilizar un asistente automático como herramienta de apoyo. Los tratamientos propios que realicen los proveedores se describen en sus respectivas condiciones y políticas.
Facilitar determinados datos es necesario para elaborar un presupuesto, prestar el servicio o cumplir obligaciones legales. Si no se proporcionan, puede no ser posible atender la solicitud o realizar el trabajo.
4. Gestión mediante SAT Gestión
Utilizamos SAT Gestión para organizar los datos de clientes, presupuestos, visitas, trabajos y documentación de los servicios.
Incorporamos la información necesaria para gestionar las solicitudes y los servicios contratados. Los datos se conservan conforme a los criterios indicados en esta política.
5. Atención por WhatsApp y asistente de Meta
Utilizamos WhatsApp Business como canal de contacto y un asistente de inteligencia artificial de Meta como apoyo para responder consultas.
Los mensajes y la información que compartas con el asistente pueden ser procesados por los proveedores implicados para prestar esta función, conforme a las condiciones y la información de privacidad aplicables al servicio.
Las respuestas automáticas pueden contener errores y no sustituyen la valoración de un profesional ni la visita técnica cuando sea necesaria. Puedes solicitar atención de una persona o contactar por teléfono o correo electrónico.
Evita enviar al asistente datos sensibles, documentos de identidad o información innecesaria de otras personas.
La atención automática no supone, por sí misma, la adopción de decisiones con efectos jurídicos o significativamente similares sobre el usuario.
6. Conservación de los datos
Las consultas se conservan durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar el seguimiento relacionado con la solicitud.
Los datos de servicios contratados se conservan durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables y los necesarios para atender posibles responsabilidades o reclamaciones. Cuando corresponda, se mantendrán bloqueados.
Los registros técnicos se conservan durante el periodo necesario para gestionar el funcionamiento, la seguridad y las incidencias del alojamiento.
Estos criterios se aplican también a la información almacenada en las herramientas de gestión utilizadas por Geico.
7. Destinatarios y proveedores
Los datos podrán ser accesibles para los proveedores que presten los servicios tecnológicos necesarios, en la medida correspondiente a su función:
- OVHcloud: alojamiento de la web y servicios asociados.
- SAT Gestión: gestión de clientes, presupuestos, visitas, trabajos y documentación.
- WhatsApp y Meta: comunicaciones y asistencia mediante inteligencia artificial.
- Proveedores de correo electrónico, mantenimiento o soporte tecnológico que intervengan en la prestación del servicio.
Cuando actúen por cuenta de Geico, deberán hacerlo conforme a las instrucciones y condiciones de protección de datos que resulten aplicables. Algunos proveedores pueden realizar tratamientos propios sujetos a sus políticas de privacidad.
También podrán comunicarse datos a administraciones públicas u otros destinatarios cuando exista una obligación legal o una base jurídica que lo permita.
8. Servicios externos y transferencias internacionales
WhatsApp y Meta operan mediante infraestructuras internacionales. El uso de estos servicios puede implicar el tratamiento de información fuera del Espacio Económico Europeo, conforme a los mecanismos y garantías descritos en las condiciones aplicables al servicio utilizado.
Puedes consultar la política de privacidad de WhatsApp para la región europea en:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
La web también incluye enlaces a servicios externos, como Google Maps. Al abrirlos, accedes a plataformas sujetas a sus propias políticas de privacidad.
Puedes contactar con Geico por teléfono o correo electrónico si prefieres no utilizar WhatsApp o su asistente.
9. Derechos de las personas interesadas
Puedes solicitar, cuando proceda:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de tus datos.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
Cuando un tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Para ejercer tus derechos, escribe a gestion@geicosat.com o al domicilio indicado en esta política, especificando tu solicitud. Solo se solicitará información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesario.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
10. Actualizaciones
Esta política podrá actualizarse cuando cambien los servicios, los tratamientos de datos o los requisitos aplicables.
Última actualización: 12 de octubre de 2026.
